Politique de confidentialité.

Notre engagement

La confidentialité de vos données personnelles est une priorité pour Diwan Advisory. Cette politique décrit de manière transparente quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site diwan-advisory.com sont traitées par :

Diwan Advisory
Entrepreneur individuel inscrit à Annaba
Annaba, Algérie
Contact : contact@diwan-advisory.com

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement via :

1. Le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous collectons : votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone (optionnel), le nom de votre entreprise (optionnel) et le contenu de votre message.

2. Le chatbot intelligent (Diwan)

Notre chatbot peut, au cours d'une conversation, vous demander des informations professionnelles : nom, email, téléphone, entreprise, fonction, contexte du besoin. Ces informations sont collectées uniquement avec votre accord explicite et dans le but de pouvoir vous recontacter avec une proposition adaptée.

3. Données techniques

Notre hébergeur (Netlify) collecte automatiquement certaines données techniques nécessaires au fonctionnement du site : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces données sont utilisées de manière anonyme à des fins de sécurité et de mesure d'audience.

Finalité du traitement

Vos données sont collectées et traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information ou de devis
• Vous recontacter dans le cadre d'un projet de mission
• Vous envoyer des informations professionnelles que vous auriez demandées
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site

Nous ne vous envoyons jamais de communications marketing non sollicitées et nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite (formulaire de contact, conversation avec le chatbot) ou sur notre intérêt légitime à pouvoir répondre à votre demande commerciale.

Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données issues de prospects non transformés en clients : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux pratiques B2B usuelles
• Données issues de clients : durée de la relation contractuelle, augmentée de la durée légale de conservation des documents commerciaux
• Données techniques (logs serveur) : conservées par notre hébergeur Netlify selon ses propres politiques (généralement 12 mois)

Destinataires des données

Vos données sont exclusivement destinées à Diwan Advisory et ne sont jamais transmises à des tiers, à l'exception de :

• Netlify (hébergeur) : hébergement technique du site et stockage temporaire des soumissions de formulaire
• Anthropic (fournisseur IA) : nos conversations avec le chatbot transitent par l'API d'Anthropic pour générer les réponses. Anthropic ne conserve pas les conversations à des fins d'entraînement.
• OVH (fournisseur email) : hébergeur de notre messagerie professionnelle, par laquelle transitent les notifications

Tous ces prestataires sont engagés contractuellement à respecter la confidentialité de vos données.

Vos droits

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines situations
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et exploitable
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement passé

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande à : contact@diwan-advisory.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation détournée, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification :

• Chiffrement HTTPS sur l'intégralité du site
• Accès aux données restreint aux personnes autorisées
• Sauvegardes régulières
• Outils et infrastructures de prestataires reconnus pour leur sérieux (Netlify, OVH, Anthropic)

Cookies

Le site diwan-advisory.com utilise un nombre minimal de cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire, de tracking ou d'analytics tiers n'est utilisé. Aucun consentement explicite n'est donc requis pour les cookies essentiels.

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions de nos pratiques ou des réglementations. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous : contact@diwan-advisory.com

Dernière mise à jour : mai 2026