Structuration et animation d'un programme de Supplier Relationship Management : segmentation stratégique, gouvernance, évaluation, plans de progrès et gestion des risques fournisseurs.
Le SRM est probablement la fonction Achats la moins formalisée, alors qu'elle conditionne la performance opérationnelle, l'innovation et la résilience d'une entreprise. La plupart des organisations traitent leurs fournisseurs de manière indifférenciée — ou pire, opportuniste — au lieu de structurer une approche segmentée et stratégique.
Or, les fournisseurs stratégiques ne se gèrent pas comme les fournisseurs de commodités. Et inversement : passer du temps de gouvernance sur un fournisseur non-critique gaspille votre énergie. Diwan Advisory vous aide à construire un programme SRM gradué, efficace et économe en ressources.
"Une relation fournisseur, ça se cultive. Mais pas toutes au même niveau d'attention. L'art du SRM, c'est savoir où investir."
Classification de votre panel fournisseurs selon une matrice criticité × dépendance × performance. Identification des fournisseurs stratégiques (souvent 5 à 15% du panel qui représentent 70 à 80% de la valeur).
Définition du modèle d'interaction par segment : fréquence des comités, parties prenantes, agendas types, indicateurs partagés. Plus c'est stratégique, plus la gouvernance est dense.
Conception et déploiement d'un système d'évaluation multi-critères : qualité, coût, délai, innovation, RSE. Restitution périodique structurée aux fournisseurs avec actions correctives.
Co-construction d'objectifs partagés avec les fournisseurs clés : amélioration qualité, réduction des coûts, innovation. Mécanismes incitatifs gagnant-gagnant, suivi structuré.
Cartographie des risques (financier, opérationnel, géopolitique, ESG, cyber). Plans de continuité, identification de fournisseurs alternatifs, monitoring continu des signaux faibles.
Mobilisation de vos fournisseurs sur vos enjeux d'innovation : product co-design, suggestions d'optimisation, propositions à valeur ajoutée. Le fournisseur devient une source de différenciation.
Une vision claire des risques fournisseurs permet d'anticiper les ruptures (financières, qualité, géopolitiques) avant qu'elles ne deviennent critiques. C'est l'assurance résilience de votre activité.
Au-delà des économies one-shot d'un sourcing, le SRM génère une amélioration continue : productivité, réduction des non-qualités, optimisation des conditions. Souvent 2 à 5% de gains annuels récurrents.
Vos fournisseurs ont des idées, des innovations, des best-practices. Encore faut-il leur donner l'occasion de les partager. Un SRM bien animé devient un canal d'innovation puissant et peu coûteux.
Les fournisseurs choisissent leurs clients. Un client qui pilote bien sa relation devient un client préféré, qui bénéficie en priorité des meilleures conditions, des nouveaux produits, des capacités en cas de tension.
Quelques échanges suffisent pour évaluer la maturité de votre SRM et identifier les premiers chantiers structurants. Sans engagement.
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